Emner
| Her er du: Forside » Kommunale Kvaliteter » Idékatalog - 128 cases med fokus på inddragelse af medarbejdernes viden og erfaringer i udviklingen af kvaliteten i den kommunale service (Publikation) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Kommunale Kvaliteter
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
20. april 2007
Idékatalog - 128 cases med fokus på inddragelse af medarbejdernes viden og erfaringer i udviklingen af kvaliteten i den kommunale service
Idékataloget repræsenterer resultaterne fra en landsdækkende kvalitativ og kvantitativ undersøgelse med fokus på 'Personalets inddragelse og nyttiggørelse af deres viden og erfaringer fra det daglige professionelle arbejde med borgerne med henblik på udviklingen af den offentlige service.' Afsættet for undersøgelsen har været regeringens bebudede kvalitetsreform KL og KTO har taget initiativ til at sætte fokus på det femte temamøde 'Ledelse, medarbejderinddragelse og motivation' ved at finde og fremvise en række 'god praksis' eksempler med fokus på inddragelse og nyttiggørelsen af medarbejderes viden og erfaringer. Generelt opleves der i det kommunale arbejde en høj medarbejderinddragelse, og netop derfor har man været af den overbevisning, at der er rig mulighed for at finde nye og ikke allerede kendte eksempler og cases, der illustrerer god praksis. Det konkrete formål med undersøgelsen har været:
I alt er 128 cases af forskelligt omfang fundet og samlet i idékataloget, der kan bruges til inspiration i det kommunale arbejde. I tillæg til inspirationskataloget er en rapport, der behandler de temaer og mønstre, som findes på tværs af de 128 cases. Analyserapporten Inddragelse af medarbejdernes viden og erfaringer i udviklingen af kvaliteten i den offentlige service - Analyserapport 2007 behandler de mere centrale fokuspunkter og særtræk i kommunernes gode praksis og fremdrager mere gennemgående modeller for kommunernes kvalitetsudvikling. Ud fra undersøgelsens 128 cases kan der udledes nogle gennemgående metoder og strategier i kvalitetsudviklingsarbejdet. Følgende punkter viser sig således også som centrale i forhold til skabelsen af en vellykket kvalitetsudvikling og sikring af trivsel hos borgeren:
Vi håber, at god praksis eksemplerne dels kan inspirere medarbejdere og kommuner på tværs af kommunegrænser og institutioner til at bruge udviklingsmetoder, der inddrager medarbejdernes viden og erfaring i udviklingen, ledelsen og tilrettelæggelsen af det daglige arbejde dels give indsigt i, hvilke kvalitetsprojekter, der arbejdes med i kommunerne og hvilke processer og modeller, der er værdifulde. Alle cases er samlet med resumeer online på Kommunale Kvaliteter. Download for at læse mere. Relaterede publikationer:
Offentliggjort: 20. april 2007Opdateret: 20. maj 2009 |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Konsulent Allan Hauge Nielsen,
KTO, Kommunale Tjenestemænd og Overenskomstansatte,